Rückerstattungsrichtlinie

A. Der Cashback-Dienst (Verbraucher)

Der Dienst ist kostenlos

Mein Spartopf ist vollständig kostenlos. Es gibt kein Abo und keine Gebühr, die zurückerstattet werden könnte. Du zahlst uns nie etwas — wir verdienen daran, dass die Shops uns bezahlen, wenn du dort einkaufst.

Ausgezahltes Cashback

Geld, das bereits an dich ausgezahlt wurde, fordern wir nicht zurück. Das Cashback hängt allerdings daran, dass der Kauf Bestand hat: Storniert der Shop deine Bestellung oder schickst du die Ware vor der Auszahlung zurück, wird der Betrag aus deinem Guthaben entfernt, weil er nie erwirtschaftet wurde. Kommt die Rücksendung erst an, nachdem das Geld ausgezahlt wurde, verrechnen wir den Betrag stattdessen mit deinem künftigen Cashback — eine nachträgliche Rechnung schicken wir nie.

So läuft die Auszahlung

Bestätigtes Cashback kannst du auszahlen lassen, sobald das Guthaben mindestens 10 € beträgt. Du bekommst einen Zahlungslink von Revolut, den du selbst öffnest und ausfüllst — deine Kontoverbindung erheben wir also nicht. Der Link geht an die E-Mail-Adresse, die mit deinem Konto verknüpft ist. Bleibt eine Auszahlung liegen, ohne eingelöst zu werden, melde dich, dann schicken wir einen neuen Link.

Wenn Cashback fehlt oder nicht stimmt

Fehlt das Cashback zu einem Kauf oder stimmt der Betrag nicht, meld den Fall über das Kontaktformular bei uns — mit Shop, Datum und Bestellnummer. Wir klären das mit dem Affiliate-Netzwerk und dem Shop. Eine Rückmeldung des Shops kann bis zu 90 Tage dauern.

B. Widerruf und Reklamation (Käufe in den Shops)

14 Tage Widerrufsrecht nach dem BGB

Den Kauf schließt du mit dem Shop, nicht mit uns. Nach dem BGB hast du bei Fernabsatzverträgen in der Regel 14 Tage Widerrufsrecht, gerechnet ab dem Tag, an dem du die Ware erhalten hast. Den Widerruf erklärst du gegenüber dem Shop nach dessen Vorgaben; bestimmte Waren und Dienstleistungen sind gesetzlich vom Widerrufsrecht ausgenommen. Widerrufst du den Kauf oder schickst die Ware zurück, entfällt auch das Cashback aus diesem Kauf — erwirtschaftet war es nie.

Reklamation und Rücksendungen

Mängel an der Ware, verspätete Lieferung und Rücksendungen klärst du direkt mit dem Shop. Mein Spartopf ist Vermittler und nicht dein Vertragspartner beim Kauf, wir können eine Ware also nicht erstatten. Erstattet der Shop den Kauf, entfällt auch das Cashback.

Wenn wir uns nicht einig werden

Bist du damit unzufrieden, wie wir deinen Fall bearbeitet haben, melde dich zuerst bei uns. Werden wir uns nicht einig, kannst du dich an die Universalschlichtungsstelle des Bundes wenden (Zentrum für Schlichtung e. V., Straßburger Straße 8, 77694 Kehl, verbraucher-schlichter.de), die Verbraucherstreitigkeiten für dich kostenfrei schlichtet. Allgemeine Verbraucherberatung bekommst du bei den Verbraucherzentralen. Weil wir in Norwegen niedergelassen sind, kannst du dich bei grenzüberschreitenden Käufen innerhalb der EU/des EWR außerdem an das Europäische Verbraucherzentrum Deutschland wenden. Wir nehmen an einem Schlichtungsverfahren vor der Universalschlichtungsstelle des Bundes teil.

C. Mein Spartopf für Unternehmen

Das Abo für Unternehmen — bei dem Shops eine monatliche Gebühr und eine Provision zahlen — bieten wir in Deutschland noch nicht an, es gibt also auch kein Abo, das zurückerstattet werden könnte. Wenn du einen Shop betreibst und zusammenarbeiten möchtest, läuft das über die Affiliate-Netzwerke, siehe die Seite für Partner.

Kontakt

Fragen zur Auszahlung oder zur Rückerstattung? Schreib uns an hallo@meinspartopf.de oder nutze das Kontaktformular. Wir antworten innerhalb von zwei Werktagen.

Verantwortliches Unternehmen: Monsen AS (norwegische Organisationsnummer 931 063 499) · Bergen, Norwegen
Siehe auch die Nutzungsbedingungen und die Datenschutzerklärung.